رویه‌های مرجوعی کالا در فروشگاه بایرمارکت 🚚🌱
ما در فروشگاه بایرمارکت همواره تلاش می‌کنیم تا رضایت کامل مشتریان خود را جلب کنیم. با این حال، به دلیل تخصصی بودن کالاهای ارائه‌شده در فروشگاه، قوانین و شرایط خاصی برای مرجوعی کالا وجود دارد که در ادامه توضیح داده شده است:
1⃣ شرایط کلی مرجوعی کالا
🛠️ به دلیل ماهیت تخصصی محصولات کشاورزی و دامپروری، مرجوعی کالا تنها در شرایط زیر امکان‌پذیر است:
- آسیب فیزیکی هنگام تحویل: اگر کالا در حین حمل‌ونقل دچار آسیب شده باشد، می‌توانید آن را مرجوع کنید.
- ارسال اشتباه کالا: در صورت دریافت محصولی که با سفارش شما مطابقت ندارد.
🔔 برای این موارد، لطفاً بلافاصله پس از دریافت سفارش با بخش پشتیبانی تماس بگیرید.
2⃣ کالاهای غیرقابل مرجوع
⛔️ به دلیل تخصصی بودن محصولات، در موارد زیر امکان مرجوعی کالا وجود ندارد:
- باز شدن درب یا پلمپ کالا: در صورتی که درب یا پلمپ هر یک از محصولات باز شده باشد.
- استفاده از محصول: کالاهایی که مورد استفاده قرار گرفته باشند، قابل مرجوع نیستند.
3⃣ فرآیند ثبت درخواست مرجوعی
🔍 اگر شرایط مرجوعی برای کالای شما فراهم باشد، مراحل زیر را طی کنید:
- با بخش پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید:
- شماره تماس پشتیبانی: 09102109671 (پاسخگویی 24 ساعته در واتساپ)
- توضیحات و مستندات مربوط به مشکل را ارائه دهید (مانند عکس‌های آسیب کالا).
- پس از تأیید بخش پشتیبانی، کالا را مطابق دستورالعمل اعلام‌شده ارسال کنید.
4⃣ هزینه‌های مرجوعی کالا
💳 هزینه ارسال مرجوعی کالا در شرایط زیر تعیین می‌شود:
- در صورت ارسال اشتباه یا آسیب فیزیکی کالا، هزینه مرجوعی بر عهده فروشگاه است.
- در سایر موارد، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری خواهد بود.
5⃣ نکات مهم
- لطفاً قبل از ثبت سفارش، مشخصات و شرایط کالا را با دقت بررسی کنید.
- در صورت وجود هرگونه سؤال، از مشاوره تخصصی تیم ما استفاده کنید: 09108440368
🛡️ بایرمارکت همواره در تلاش است تا تجربه خریدی مطمئن و رضایت‌بخش برای شما فراهم کند.
